Condiciones de Contratación

Última actualización: January 15, 2026

1) Identidad del prestador

Estas Condiciones de Contratación regulan la adquisición y el uso de contenidos digitales ofrecidos en el sitio web de Iberia Academy.

• Titular: Iberia Academy S.L.
• Domicilio: Calle Adriano 16, 41001 Sevilla, España
• CIF/NIF: (pendiente de consignación en documentación mercantil)
• Teléfono: +34 954 871 230
• Email: [email protected]

Para información adicional de identidad y obligaciones de la LSSI, consulta el Aviso Legal.

2) Objeto y ámbito de aplicación

El objeto de estas condiciones es regular la contratación de acceso a contenidos digitales (por ejemplo, materiales descargables, lecturas guiadas, recursos de práctica y, cuando exista, acceso a un área privada) orientados a la mejora de habilidades de comunicación profesional en español y a la competencia intercultural en entornos de trabajo en España.

Estas condiciones se aplican a cualquier persona que contrate o utilice contenidos digitales de Iberia Academy, ya sea en calidad de consumidor, profesional o representante de una organización. En caso de contratación en nombre de una empresa, la persona que realiza la compra declara contar con autorización suficiente.

En el caso de que existan condiciones particulares asociadas a un producto concreto (por ejemplo, duración del acceso o tipo de licencia), prevalecerán sobre lo aquí indicado en aquello que resulte incompatible, sin afectar al resto de cláusulas.

3) Acceso a contenidos digitales: qué incluye y qué no incluye

El acceso digital puede incluir, según el producto contratado, recursos educativos tales como: plantillas de correspondencia profesional, guías de etiqueta en reuniones, rúbricas de evaluación, actividades de práctica individual y recomendaciones bibliográficas o de consulta. Cuando el producto lo contemple, el acceso podrá habilitarse mediante enlaces de descarga o a través de un área privada.

Lo que no incluye: servicios de intermediación laboral, promesas de contratación, evaluación oficial con validez externa, o certificación profesional emitida por organismos públicos o entidades acreditadoras. Cualquier mención a “módulos”, “programas” o “itinerarios” se refiere a organización pedagógica interna.

Los contenidos están diseñados para un uso responsable en contexto profesional. Es posible que algunas prácticas deban adaptarse a políticas internas, sector, cultura corporativa, confidencialidad y requisitos normativos específicos del usuario.

4) Proceso de contratación y confirmación

La contratación se realiza por vía electrónica. Antes de confirmar una compra, se mostrará (o se pondrá a disposición) información esencial sobre el contenido digital, su alcance, precio, impuestos aplicables si proceden, y, cuando corresponda, la duración del acceso y condiciones de uso.

La contratación se considerará completada cuando Iberia Academy reciba la confirmación del pago y emita una confirmación al correo electrónico facilitado por el usuario o habilite el acceso conforme al método indicado. Si el usuario detecta errores en los datos suministrados, podrá solicitar su corrección mediante contacto con el soporte.

Iberia Academy podrá rechazar o cancelar una contratación si existen indicios razonables de fraude, uso malicioso, suplantación de identidad o incumplimiento de estas condiciones, notificándolo por los canales disponibles.

5) Precio, impuestos y facturación

Los precios se expresan en euros (EUR) y, cuando corresponda, incluirán impuestos aplicables conforme a la normativa vigente. En el caso de contenidos digitales, el tratamiento fiscal puede depender de la ubicación del comprador y de su condición (consumidor o empresa). Cualquier detalle fiscal específico se reflejará en la información disponible en el momento de la contratación.

Si el usuario necesita factura, podrá solicitarla por email a [email protected], indicando nombre o razón social, NIF/CIF y dirección de facturación. Iberia Academy podrá requerir información adicional mínima para cumplir obligaciones contables y fiscales.

No se incluyen costes de conexión a internet ni de dispositivos necesarios para acceder al contenido. El usuario es responsable de contar con un entorno técnico razonable (navegador actualizado, conexión estable y almacenamiento suficiente para descargas).

6) Derecho de desistimiento (14 días) y excepción en contenidos digitales

Si el usuario contrata como consumidor y usuario (en el sentido de la normativa de protección de consumidores), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a Iberia Academy, por ejemplo mediante email a [email protected], indicando: nombre, email usado en la compra, producto adquirido y fecha aproximada de contratación. Iberia Academy confirmará la recepción de la solicitud por un medio duradero.

Excepción relevante: en los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, el derecho de desistimiento puede quedar sin efecto cuando la ejecución haya comenzado y el consumidor haya dado su consentimiento expreso y su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Esto se aplica típicamente cuando se habilita el acceso inmediato a descargas o al contenido en plataforma tras la compra.

Si el desistimiento es válido y procede, Iberia Academy reembolsará los pagos recibidos del usuario utilizando el mismo medio de pago, salvo que se acuerde otra cosa. El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos. En caso de que el usuario haya solicitado expresamente la ejecución inmediata de contenido digital y se haya activado el acceso, se aplicará la excepción descrita cuando corresponda.

7) Reglas de uso, licencias y propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, Iberia Academy concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar los contenidos digitales contratados con fines personales o de uso profesional interno. No se permite la redistribución pública, venta, sublicencia, publicación en repositorios, o puesta a disposición de terceros, total o parcial, de los materiales.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, descompilar o intentar extraer el contenido de forma automatizada (scraping) cuando ello afecte a los derechos de Iberia Academy o a medidas razonables de protección. Asimismo, no se permite eliminar marcas de autoría, avisos legales o referencias a la fuente.

El usuario se compromete a un uso lícito del sitio web y de los contenidos, respetando derechos de terceros, normas de confidencialidad de su propia organización y buenas prácticas de seguridad. Para más detalles de uso del sitio, consulta el Aviso Legal.

8) Garantías, disponibilidad y limitación de responsabilidad

Iberia Academy presta el servicio “tal cual” y “según disponibilidad”. Se realizan esfuerzos razonables para mantener el acceso al sitio y a los recursos, pero no se garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o incidencias técnicas. El usuario comprende que el acceso puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones o factores externos.

Los contenidos son de naturaleza educativa y se basan en prácticas comunicativas comunes en contextos profesionales en España. No constituyen asesoramiento jurídico, laboral o de cumplimiento normativo. Iberia Academy no asume responsabilidad por decisiones tomadas por el usuario a partir de ejemplos, plantillas o recomendaciones, especialmente cuando existan políticas internas o requisitos del sector que deban prevalecer.

En la medida permitida por la ley, Iberia Academy no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos. La responsabilidad máxima directa derivada de la contratación se limitará, como máximo, al importe efectivamente pagado por el usuario por el producto afectado en los últimos 12 meses o a 100 EUR, lo que resulte menor, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor cuando sean aplicables.

9) Soporte, comunicaciones y datos personales

Para incidencias de acceso, facturación o solicitudes relacionadas con la contratación, el canal de soporte es el email [email protected]. También puedes contactar por teléfono en horario razonable de oficina a +34 954 871 230.

En la gestión de compras y soporte pueden tratarse datos personales mínimos necesarios (por ejemplo, nombre, email, información de transacción y datos técnicos). El tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estas condiciones.

Si en algún punto se ofrece suscripción a comunicaciones académicas, el envío se basará en consentimiento y se habilitarán mecanismos razonables para la baja. Para solicitudes de eliminación o ejercicio de derechos, el canal dedicado es [email protected].

10) Suspensión o terminación del acceso

Iberia Academy podrá suspender o terminar el acceso a contenidos digitales cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estas condiciones, incluyendo, sin carácter limitativo: redistribución no autorizada, uso automatizado para extracción masiva, suplantación de identidad, fraude o actividades que comprometan la seguridad del servicio.

Cuando sea razonablemente posible, Iberia Academy intentará notificar al usuario y ofrecer una vía de aclaración. En casos de riesgo, seguridad o fraude, la suspensión puede ser inmediata. La terminación no afectará a derechos y obligaciones nacidos con anterioridad, ni a cláusulas que por su naturaleza deban permanecer vigentes (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable y resolución de disputas).

11) Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes acuerdan intentar una resolución informal durante un periodo mínimo de 30 días, comunicando la reclamación por escrito al email de contacto indicado.

Si no fuera posible una solución amistosa, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, España, cuando la normativa aplicable lo permita.

12) Modificaciones de estas condiciones

Iberia Academy podrá modificar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y serán aplicables a partir de los 14 días siguientes a su publicación, salvo que por exigencia legal deban aplicarse en un plazo distinto. Las contrataciones ya realizadas se regirán por la versión vigente en el momento de la compra.